МАНИФЕСТ САНИТАРНО-ГИГИЕНИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ

• Нами были предприняты ряд эффективных мер для того, чтобы защитить здоровье наших сотрудников, которые напрямую или косвенно, общаются с нашими уважаемыми гостями. Транспортные средства, используемые для перевозки наших сотрудников от и к отелю, дезинфицируются дважды в день до и после использования..
• При перевозке наши сотрудники обязаны применять дезинфицирующие средства для рук, содержащее минимум 70%-й алкоголь. Использование защитных маск для лица является также обязательным требованием. Водители также обязаны соблюдать эти правила.
• Наши сотрудники будут проходить обследование общего состояния здоровья с обязательным измерением температуры бесконтактным термометром перед началом работы. Сотрудник, у которого будет выявлена повышенная температура тела, не будет допущен к работе до выяснения дальнейшей информации..
• Униформа наших сотрудников будет регулярно меняться и стираться при высокой температуре.
• Ежедневно, перед началом работы, весь персонал обязан будет проходить процедуру дезинфекции.
• Сотрудникам, работающим как в общих зонах с гостями, так и администрирующих работу отеля, предоставят достаточное количество
  дезинфекторов, позволяющих проводить обеззараживание рук..
• Сотрудники отеля, непосредственно работающие с гостями, будут обязаны носить защитные маски для лица и одноразовые перчатки.
• Организованный нами Санитарный Комитет будет отслеживать соблюдение действующих правил и норм.
• Операционные отделы, такие как отел уборки номеров, отдел продуктов питания и напитков, кухня обязаны носить защитные маски для лица и одноразовые перчатки..
• Информационные плакаты и брошюры по предотвращению распространения Covid-19 будут представлены в местах отдыха персонала.
• Все наши сотрудники, наши гости и их попутчики будут проинформированы об обязательном соблюдении правила социального дистанцирования.
• С целью проверки состояния здоровья сотрудников наши отели будут посещаться сертифицированным врачом.
• В рамках принятых мер по борьбе с Covid-19, организации, специализирующиеся на методах предотвращения передачи и распространения вируса, проводили учебные семинары для нашего персонала. Данные мероприятия будут продолжаться и дальше, чтобы мы могли гарантировать нашим гостям соблюдение современных мер контроля.

• Все общественные места, рестораны, фитнес зона и SPA центр, Мини Клуб и детские площадки (FG Ephesus Hotel), конференц-залы, а также зоны, предназначенные для пользования персоналом отеля, офисы и склады полностью чистятся, дезинфицируются и сертифицируются Министерством здравоохранения. Будут продолжены периодические процедуры дезинфекции, выполняемые профессиональными командами. Кроме того, наши мобильные команды дезинфекции будут постоянно работать всюду в наших отелях для обеспечения соответствующей дезинфекции..

• Мы уделяем особое внимание уборке во всех местах общего пользования, а также дезинфекции поверхностей в туалетных комнатах, сливы, ручек дверей, перил, кнопок грузоподъёмных лифтов. Уборка проводится несколько раз в день различными составами
  моющих средств, а также разведенным раствором хлора. Уборка и дезинфекция помещений производится регулярно на основании утверждённого расписания с оговоренными интервалами.
• Персоналу, который работает в этих местах, предоставляют маски и одноразовые перчатки.
• Специальные мусорные ящики для утилизации масок и перчаток будут использоваться в этих зонах.
• Правила пользования нашими грузоподъемными лифтами были пересмотрены согласно правилам социальной дистанции и поэтому их использование будет ограничено. Инструкции по использованию грузоподъемного лифта будут размещены для ознакомления гостей в непосредственной близости от лифта и в самой кабине лифта (FG Ephesus Hotel).
• Правила социальной дистанции необходимо соблюдать на всей территории отеле

• Дополнительные меры безопасности были также введены на входе и выходе из отеля. У наших входных дверей всем гостям будет измеряться температура бесконтактным термометром. Также будут выдаваться маски и одноразовые перчатки. В соответствии с требованиями ВОЗ гостям, заезжающим в отель, необходимо будет заполнить регистрационные карточки и предоставить следующую информацию: адрес проживания, номер телефона, сообщить о наличии хронических заболеваний и перемещении за последние 14 дней, а также указать
  переболел ли гость COVID-19 или нет.
• При заполнении карточки необходимо будет подписать согласие на обработку персональных данных, так как эта информация может быть
  необходима для предоставления властям и организациям здравоохранения, отслеживающим распространении вируса на территории Турции, в случае оказания неотложной медицинской помощи.
• Дезинфицирующие средства для рук, средства гигиены, маски и указанные мусорные баки для утилизации отходов, будут расположены в районе ресепшн.
• На входе в наши отели чемоданы и другой багаж будут дезинфицированы и транспортированы непосредственно в комнату нашим персоналом, носящим защитную одежду и получившим необходимое обучение по данному процессу.
• Операционный персонал в масках, перчатках или щитах расскажет, в целом, меры, которые мы принимаем по борьбе с распространением COVID-19 и раздаст информационные брошюры, которые мы подготовили на данную тему..
• Все магнитные карточки-ключи от дверей и карточки на полотенца будут дезинфицированы и подготовлены к использованию в соответствии с процедурами по защите от COVID-19 до Вашего прибытия.
• Делегированный сотрудник отдела по работе с гостями предоставит информацию относительно мер предосторожности и правил, введенных в отеле в связи с пандемией. При возникновении вопросов наши гости всегда могут обратиться на стойку отдела по работе с гостями.
• Гости, приезжающие к нам на собственных транспортных средствах, будут встречены сотрудниками отеля в специальной защитной одежде. Ключи от автотранспортных средств будут продезинфицированы и складированы в специальных одноразовых мешках.

• Dileyen misafirlerimiz otellerimize giriş yapmadan önce ilgili otellerimizin mail adresleri vasıtası ile tarafımızla irtibata geçmeleri halinde Kişisel Verileri Koruma Kanununa Uygun olarak uzaktan check in şekli ile giriş işlemlerini daha güvenli şekilde yapabileceklerdir.
• Belli limitler dahilinde olmak üzere temassız POS Makinelerimiz kullanılacak ve her kullanım öncesi dezenfekte edilecektir.
• Otellerimizde Mobil uygulamalarımızı kullanan misafirlerimiz, tüm iletişim, bilgi ve duyurulardan daha hızlı, sağlıklı bir iletişimle haberdar olabilecektir.
• Giriş ve Çıkış işlemleri sırasında temas gerektirebilecek tüm işlemler mutlaka sosyal mesafe kuralı çerçevesinde ve usulüne uygun şekilde yapılacaktır.
• Resepsiyon bölgesinde bulunan masalar 1,5 m sandalyeler arası 60 cm mesafe bırakılacaktır.

• Для обеспечения быстрой и легкой регистрации при заезде и выезде из нашего отеля, Вы значительно поможете нам выполняя все указанные выше требования и процедуры, не забывая о соблюдении социальной дистанции. Для вашего удобства точки безопасного расстояния у ресепшн помечены на полу специальными указателями.
• В случае положительных результатов на COVID-19 отель будет действовать в соответствии с утверждённым планом реагирования в ЧС.
• Любые гости, желающие осуществить удаленную регистрацию, в соответствии с законом «О защите персональных данных», должны предоставить в отель по идентифицируемой электронной почте информацию, необходимую для регистрации и соответствующую
  требованиям нашего правового законодательства. Удаленная регистрация более безопасна и предпочтительна.
• Бесконтактные платежные аппараты будут использоваться везде, где возможно несмотря на то, что определенные страны имеют ограничения, большинство иностранных банков не позволяет производить подобные расчеты. Все аппараты будут продезинфицированы перед использованием.

• Наш Отдел по работе с гостями (Guest relation) и персонал в зоне ожидания будут придерживаться описанных выше санитарных норм и правил дистанцирования при работе с гостями.
• Материалы, используемые на стойке Guest Relation также продезинфицированы.
• Сотрудники отдела по работе с гостями полностью осведомлены о всех мерах предосторожности при Covid-19 и превентивных мерах предпринятых отелем и, при необходимости, поделятся информацией с нашими гостями.
• Любой из наших гостей, заболевших или чувствующих себя нездоровым, должен немедленно сообщить о своем состоянии отделу по работе с гостями, сотрудник которого сопроводит его в стационарный кабинет врача, находящийся на территории отеля, где сертифицированный доктор оценит его состояние здоровья. Руководству отеля незамедлительно сообщат о всех обращениях.
• Гости с особыми потребностями должны сообщить об этом заблаговременно нашим командам по работе с гостями, которые незамедлительно окажут помощь и необходимую поддержку.

• Наша цель — гарантировать, что во время пребывании в отеле все наши гости чувствуют себя в безопасности и отдыхают в
  комфортных современных комнатах.
• Сотрудники отдела уборки и менеджеры отдела, участвующие в уборке помещений, будут носить одноразовые перчатки и маски. После очистки каждой комнаты они будут надевать новые маски и перчатки и использовать новые протирочные ткани. Бумажные полотенца также будут доступны для использования.
• Особое внимание при уборке и дезинфекции будет уделяться поверхностям таким как ручки дверей, электрические включатели, пульты дистанционного управления, телефонные трубки, чайники и мини-бары.
• Полотенца, простыни и т.д. будут регулярно меняться, но не разрешается их встряхивать, поскольку это может спровоцировать распространение пыли и вредоносных частиц. При уборке грязное белье будет собрано в отдельных пакетах.
• Все используемые полотенца стираются при температуре 90 градусов продолжительное время, достаточное для уничтожения бактерии.
• Другие текстильные предметы интерьера, занавески, спинки кровати, обивка кресел и т.д. будут убраны паром при высоких температурах (не менее 65 градусов).
• Средства для ванны, такие как мыло, шампунь и т.д., подготовленные специально для наших гостей в диспенсерах, вначале будут дезинфицированы, а уже потом размещены в номерах. Также к использованию будут всегда доступны дезинфицирующие средства.
• Все продукты для заполнения мини бара будут взяты из безопасного склада и обработаны дезинфицирующими средствами перед тем, как будут размещены в мини баре.
• Комнаты отеля вентилируются минимум 1 часа после того, как была произведена уборка, а перед заселением новых гостей проводится дезинфекция всего помещения.
• Вновь прибывшие гости не допускаются в комнату до тех пор, пока не будут осуществлены все необходимы процедуры, которые являются обязательными в соответствии с требованиями Министерства здравоохранения Турции.
• Текстильные изделия, используемые во время очистки, разделены для каждого местоположения т.е. туалета, душа и поверхностей, согласно их цветовым кодам.

• Проводится регулярная очистка всех инструментов и оборудования, тележек, совков, тряпок, швабры, и т.д. сопровождаемая дезинфекцией спиртосодержащими чистящими средствами.
• Информация о принятых мерах и стандартах уборки и гигиены будет транслироваться на канале INFO по всем отелям, а также доступна в нашем мобильном приложении.
• График уборки, размещенный на дверях комнат, отображает проведенные мероприятий по санитарной очистке помещения и фамилию проверяющего качество уборки менеджера.
• Индикатор SAFETYSTAY на двери комнаты будет свидетельствовать о том, что комната прошла полную очистку и никто из сотрудников отеля не посещал ее больше.
• Если какому-либо гостю диагностируют COVID-19, то все постельное белье и полотенца, находящиеся в той комнате, будет помещено в отдельные пакеты, дезинфицировано, постирано при высоких температурах и доступно к использованию только спустя 72 часа.

• Для того, чтобы гарантировать вашу безопасность и соблюдение норм социальной дистанций находясь в нашем отеле мы не можем использовать полную загрузку наших ресторанов и баров.
• Система открытого шведского стола в наших отелях не будет использоваться в сезоне 2020 года, она будет подаваться в ресторанах A la Carte.

• Барные стулья, скамьи, табуреты и кресла будут периодически закрываться/удаляться для глубокой очистки поверхности дезинфицирующим средством.
• Утилизируемые материалы будут использоваться во всех барах.
• Барные стулья и кресла будут размещены в соответствии с правилами социальной дистанции.
• Посудомоечные машины будут подвергаться очищающей (пустой) промывке каждые десять промывок.
• Все машины для изготовления льда будут освобождены в конце дня и дезинфицированы.
• Еда в баре будет приготовлена только ответственным сотрудником отеля.
• Прочие расходные материалы в баре, такие как трубочки, палочки, зубочистки и т.д. будут храниться в герметично закрытых пакетах.
• Барные закуски будут храниться в специальных боксах.
• Барное оборудование, такое как шейкеры, ложки, миксеры и прочее, будут дезинфицированы после каждого использования и в конце дня.
• Персонал, работающий в баре, будет закреплен на период смены за своим участком и перед сменой обязан будет пройти обязательную дезинфекцию.
• Напитки будут предоставлены как в утилизируемых одноразовых стаканчиках, так и в продезинфицированных стеклянных бокалах, в зависимости от наличия.
• Стеклянные чашки, используемые для сервировки горячих напитков, будут промываться в посудомоечной машине с высокой температурой после каждого использования.

• Система открытого шведского стола в наших отелях не будет использоваться в сезоне 2020 года, она будет подаваться в ресторанах A la Carte

• Горячие блюда, приготовленные нашими шеф-поварами, будут подаваться каждому гостю индивидуально.
• Заказы в нашем кафе с закусками (Snack bar) будут подготовлены и поданы на каждый стол отдельно.
• Блюда, приготовленные во время кулинарного шоу при наших гостях, будут также сервироваться и подаваться нашими шеф-поварами каждому гостю индивидуально.

• SPA И FITNESS CENTRES При работе в нашем СПА центре мы соблюдаем гигиенические и санитарные требования для обеспечения безопасности наших гостей в турецкой бане, сауне, массажных кабинетах и фитнес-центре.
• Все наши сотрудники, выполняющие данные услуги, соблюдают строгие правила, установленные отелем. До и после каждой процедуры сотрудники должны пройти полную дезинфекцию.
• В соответствии с требованиями Министерства Здравоохранения во всех фитнес центрах необходимо соблюдение правил дистанцирования. Тренажеры должны располагаться не менее, чем в 2 метрах друг от друга. После каждого использования спортивный инвентарь должен быть обработан обеззараживающими средствами. Перед входом в спортивную зону в наличии должны быть бумажные полотенца и должен располагаться дезинфектор для рук.
• Общие помещения, такие как раздевалки, души, туалеты и гардеробы должны быть убраны в соответствии с принятыми нормами по уборке помещений в отеле.
• Полотенца, халаты, набедренные повязки и ключи от шкафчиков общего пользования должны быть дезинфицированы и храниться в соответствии с упомянутыми выше

• Необходимым условием в период пандемии для нас является соблюдение требований социальной дистанции у бассейнов и на пляжах отеля. Для этого лежаки и кровати вокруг бассейнов и морских пляжей будут расставлены соответствующим образом. Вместимость наших террас и пляжей позволяют нам соблюсти данные требования.
• Вне зависимости от эпидемий и вирусов, мы предъявляем высочайшие требования к чистоте и соблюдению санитарных норм в наших бассейнах. Мы используем современные дезинфицирующие средства и фильтры для очистки воды (уровень хлора 1-3 см3/м3 в открытых бассейнах) что ежедневно, не менее 4-ех раз в сутки, проверяется и подтверждается внутренними контролирующими отделами. Выполнение данных процедур будет продолжено и дальше.
• Системы вентиляции воздуха во внутреннем бассейне работают исправно и чистятся/дезинфицируются регулярно (FG Ephesus Hotel).
• Развлекательные и спортивные мероприятия в отеле будут также проводиться, но с учетом обязательного соблюдения правил дистанцирования.
• Пляжные полотенца будут предоставляться гостям в индивидуальных пакетах вместе с перчатками.
• На информационных табло рядом с бассейном мы призываем наших гостей принять душ
  прежде, чем войти в бассейн.
• Дезинфицирующие жидкости для рук буду в свободном доступе у входов в бассейн.
• Все шезлонги, журнальные столики, стулья и т.д. вокруг бассейна будут дезинфицированы после каждого использования.
• Мы просим гостей предварительно продезинфицировать надувные матрасы, мячи и прочий инвентарь прежде, чем использовать их в наших бассейнах.
• Использование водяных горок в отеле будет регулироваться сотрудниками бассейна для того, чтобы гарантировать, что правило социальной дистанции соблюдается. Горки будут регулярно закрываться и периодически дезинфицироваться.
• Шезлонги на пляже будут расположены на расстоянии 2 м согласно правилам социальной дистанции. Дезинфицирующие средства для рук будут находиться в свободном доступе при входе на территорию пляжа.
• Все туалеты в этих областях будут регулярно проходить дезинфекцию, что будет контролироваться менеджментом отдела уборки.

• Кардио тренировки рекомендуется проводить с учетом требований соблюдения дистанции не менее 1.5 метров друг от друга. Наши тренера проследят за выполнением данного требования..
• Весь спортивный инвентарь и коврики для пилатеса будут продезинфицированы после каждой тренировки.
• Анимация в отеле проводится на открытом воздухе. Дезинфицирующие средства находятся в свободном доступе для наших гостей.
• Во время проведения мероприятий на сцене отеля и на вечерах живой музыки гости не будут приглашаться для участия, чтобы гарантировать соблюдение требований дистанцирования.
• Меры предосторожности, которые будут выполняться для анимационных групп и музыкальных коллективов, прибывающих в отель со стороны:
• температура будет измерена бесконтактным термометром на входе в отель;
• будут выдаваться маски и перчатки;
• артисты будут направлены непосредственно за кулисы, сразу же после настройки звука/оборудования.
• Никаких контактов с гостями не допускается.

• Любые внешние водители, экспедиторы и т.д. перед входом на наши склады обязаны
  пройти обязательную дезинфекцию. Только после этого им будет разрешено войти.
• У всех поставщиков перед входом в помещение будет измеряться температура тела.
• Дезинфекция транспортного средства, пребывающего на склады отеля, будет проводиться нашей командой.
• Правила, предпринятые отелем для предотвращения распространения вируса, будут размещены на информационных стендах на входе в помещения вместе с дезинфицирующим средством для рук.
• Все инструменты и оборудование, используемые в складских помещениях, будут дезинфицированы перед и после каждого использования.
• Все продукты будут упакованы специальным образом и будут храниться без контакта с полом.
• Полные ежедневные, еженедельные и ежемесячные планы очистки и дезинфекции будут предоставляться руководству отеля и сопровождаться проверками отдела качества.
• Все резервуары будут дезинфицированы согласно плану очистки.
• Хранение продуктов без упаковки не разрешается. Это будет указано в спецификациях заказов, в частности, поставщики хлебо-булочной продукции обязаны будут упаковывать свою продукцию в индивидуальные пакеты.
• Все продукты, которые мы покупаем, проверяются соответствующими отделами качества.
• Фрукты и овощи будут поставляться в полиэтиленовых пакетах.
• Для предотвращения любого риска перекрестного заражения, отдельный склад будет использоваться для продуктов и товаров, которые не имеет никакого риска.
• Маска, перчатки и другие отходы личной гигиены будут помещены в специальные боксы с отметкой MEDICAL WASTE и будут храниться с закрытой крышкой в двойных мусорных мешках. Данные отходы будут утилизироваться специализированными муниципальными службами.

• Наша команда технических служб будет дезинфицировать кондиционеры всех комнат регулярно, и все фильтры общих кондиционеров один раз в неделю.
• В бассейнах отеля мы делаем минимум 4 пробы воды ежедневно. Результаты данных проб будут доступны нашим гостям в соответствии с правилами отеля.
• Обычная дозировка хлора составляет 1-3 см3/м3. Концентрация хлора может увеличиваться до 20 см3/м3 в течении 8 часов и ph 7.2. Показатель ph 7.5 будет установлен как обязательный.
• Каждые 15 дней образцы воды из бассейна отправляются для проверки в независимые лаборатории для исследования состояния воды. Результаты таких анализов будут доступны на стенде информации у бассейна.
• Дренаж и дезинфекция баков и резервуаров для хранения воды для целей отеля будет проводиться, как и прежде.
• Технические резервуары продолжат дезинфицироваться с использованием озона и ULV.
• В случае непредвиденных чрезвычайных ситуаций, общих сборов и презентаций использование масок является обязательным условием, так же, как и соблюдение дистанции.
• Обслуживание всего технического оборудования выполняется ежегодно в соответствии с требованиями местного законодательства и только аккредитированными компаниями..

• Все собеседования на работу проходят с 10.00 — 15.00.
• Количество одновременно интервьюированных кандидатов будет зависеть от вместимости участка, отведенного для проведения собеседования и заполнения всех необходимых документов — это обеспечит соблюдение мер социальной дистанции.
• На везде в отель всем заявителям измеряется температура тела, предоставляется защитная маска для лица и предлагается использовать
  дезинфицирующее средство для рук, прежде, чем они будут сопровождены в отдел кадров.
• Сотрудники отдела кадров соблюдают правила социальной дистанции и, как и все сотрудники отеля, носят индивидуальные маски и перчатки во время проведения интервью с соискателями.
• Сотрудники отдела кадров сопровождают успешных кандидатов к руководителям соответствующих отделов.
• Обучение проходит в специальных учебных комнатах с обязательным правилом соблюдения дистанции в масках и перчатках.
• Материалы, используемые отделом в текущей деятельности и при проведении тренингов, регулярно дезинфицируются.
• Часть прикладного обучения, такого как «Оказание первой помощи», не будет проводиться в связи с правилами социальной дистанции.
• Все правила, применяемые к отделу кадров, размещены на двери офиса для ознакомления.
• Любые вопросы, анкеты, сопроводительные докурен ты и пр. поступают сотрудникам отдела кадров по почте и WhatsUp и, по возможности, будут обработаны/ответы предоставлены без необходимости приезжать в офис.

• В соответствии с предпринятыми мерами в существующих общежитиях для персонала будут предусмотрены «карантинные комнаты».
• Максимум 2 человек в комнатах (число людей может быть определено путем вычисления квадратных метров).
• Персонал/Штат, приезжающий из других городов, будет вначале размещен в карантинных комнатах на время наблюдения.
• Персонал, приезжающий в общежитие, обязан перед заселением продезинфицировать свой багаж, ручную кладь, обувь и верхнюю одежду.
• Персонал отеля обязан работать только в индивидуальных масках и одноразовых перчатках.
• Все необходимое для размещения – подушки, одеяла и покрывала будут выдаваться с соблюдением всех необходимых правил и норм дезинфекции и дистанцирования.
• Общее бытовое оборудование – стиральные машины, утюги и прочее будет регулярно дезинфицироваться.
• В общежитиях (в залах, лобби и за столами и т.д.) и зонах отдыха персонала будут также действовать правила социального дистанцирования. Использование индивидуальных масок и перчаток также обязательно.
• Столовая для персонала будет дезинфицироваться каждый день.

Отели Flora Garden, находящиеся в Турецкой Республике в провинции Kuşadası /АЙДИН и Манавгат / города Антальи, как и весь мир,
постепенно восстанавливаются после экстраординарной ситуации, которая произошла во время пандемии COVID-19.
Мы входим в процесс стабилизации наших процессов, пересмотренных с учетом требований и рекомендаций Министерства Здравоохранения Турецкой республики, Министерства культуры и туризма и международных организаций, занимающихся предотвращением распространения
пандемии.
Наши отели сотрудничают с лучшими частными больницами Турции, которые имеют представителя (сертифицированного врача) на территории отеля, оказывающего круглосуточную помощь 24/7 для всех гостей. В случае чрезвычайных ситуаций предоставляются машины скорой помощи.
Предпринятые меры подготавливают нас к оперативному реагированию в случае любой непредвиденной ситуации, вызванной распространением вируса.
Мы закупаем продукты только у проверенных поставщиков, которые были заблаговременно проинформированы о наших санитарных и гигиенических требованиях и ознакомлены с правилами дезинфекции и хранения продуктов.
В вопросах обеспечения безопасности наших гостей мы не готовы идти ни на какие компромиссы и мы гордимся тем, что в отелях Flora Garden Hotels Group гости могут чувствовать себя в безопасности, как дома.
Мы будем рады приветствовать Вас в наших отелях. Создайте новую историю незабываемого отдыха в отелях группы Flora Garden..

Добро пожаловать!